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常见热点问题
发布日期: 2012-07-10 关闭
摘要:



 关于产品涨降价补偿问题?

因果蔬产品时令性极强,价格根据基地采摘的先后,浮动往往很大,比如说同一款产品,第一批采摘的往往价格较高,后逐步降价,到集中采摘时期价格降到最低,再往后因产品逐步下市,价格开始回升。针对同一款产品涨降价的问题,农场特别制订规则如下:
(1)如农场产品涨价,已下的并已付款的订单以老价格为准。已下的订单但未及时付款的(货到付款的视为已支付订单)以新价格为准。客户以老的订单价格要求购买的请求,不予支持。
(2)如遇农场产品降价,当天内在降价发生之前所有订单均按新价格结算,客户多付的款项,将自动退回差价到预付款帐号中,可供下次购买时使用。隔天的订单(即降价前一天的订单)全部以当时的订单价格为准,客户以“买亏了”、“货尚未收到就降价”等理由要求退还差价的不予支持。因此原因,而非产品质量问题,要求退款,退货的,不予支持。农场全部水果基本上采自基地,基地收购的价格有时候也是一日三变,农场官网及时调整价格,也是把实惠带给大家。希望广大会员能够理解并给予支持。

  什么是六号农场储值卡?   

六号农场储值卡,通俗一点说就是类似于目前的手机话费充值卡,有不同面额可供选择。使用的时候只需要注册一个会员帐号,登录进入“我的帐户”,选择预付款充值,按照系统提示输入储值卡号及密码,即可把储值卡内金额转入您的六号农场私人账户中,然后可以使用账户中的预存款直接购买商品,使用过程中等同于现金,没有任何额外限制。

  充值有什么奖励吗?

充值500元:奖励10元,即充入账户510元
充值1000元:奖励30元即充入账户1030元
充值2000元:奖励80元即充入账户2080元
充值3000元以上:奖励150元即充入账户3150元
充值完成后,请电话客服热线:400-601-1594,兑现奖励金。

更多好礼将随六号农场不定期展开,欢迎大家关注!

  节假日你们送货吗?需要加收什么费用?   

为了给大家带来最大的便利,六号农场实行每周六天送货制度(周日不送货),且不加收任何额外费用。请大家放心的在任何时间来六方亩蔬果购物。

  如何订购?   

您可以通过拨打客户服务电话 400-601-1594或0571-87171718 联系我们的客服中心进行订购,也可以通过网站自行订购。 请点击查询 “订购方式”和“网站购物流程”。

  如何付款?

我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:
(1)货到付款支付
六号农场配送员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给配送员的一种结算方式。(不支持银行卡刷卡),江浙沪支付货到付款。
(2)在线支付
我们选择了国内使用最多的支付宝付款方式,提供多种银行卡及信用卡在线支付;
(3)预存款支付
如您是储值卡用户,您的卡内有一定的预存款项,选择此支付方式,您的货款将直接从卡中扣除。

  配送费如何收取?

六号农场目前仅支持配送杭州主城区,杭州市地区全场免运费,杭州以外的江浙沪地区将收取少量的运费。运费由系统根据产品的累计重量自动计算生成。

  如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?   

自客户签收商品算起的24小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。具体请查看售后服务中的“退换货政策”。

  哪些城市可以送货?如何付款?   

部份产品仅支持杭州主城区的配送,在产品售卖页面有明确的标识。绝大部份产品支持江浙沪送货。付款方式参见前项。

 

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