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关于配送时间
发布日期: 2012-04-12 关闭
摘要: 农场关于配送时间的规定。


1.农场全部商品每周一至周六配送,周日不配送。 配送到用户手上的时间一般为8:00—20:00。周六及周日的订单统一周一发货,当日到达(杭州主城区)

杭州主城区用户(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区)采用当天下单,次晨发货,发货当日即达的配送模式,所有货品由快递公司或农场物流部实行点到点配送,货品不在快递公司仓库过夜,以最大限度保证最新鲜的品质!

余杭区以及其他江浙沪地区,采用当日晚间发货,次日(一般晚18:00以前)到达的配送模式,采用联邦快递或者海航天天快递配送。

2.由于网站每日订单数量较大,目前暂不接受需要指定时间(用户指定于几点钟和几点钟之间或者几点钟之前配送到的要求)配送的客户,请在填写订单时,填写有人签收商品的地址。如遇特殊情况,配送地址无人,配送人员会给用户打电话,或安排配送到新的址。
 
3.农场承诺所购所有商品(超划算团购商品除外)在24小时内发货,部份保鲜要求极高的产品,如草莓等,农场将采用当日下单,当日到达。 一般蔬果均采用当日下单,次晨发货,即,发货当日即到达。发货时会有邮件通知,一般客户收到邮件通知的12小时内能够收到货。因此,从客户下单至您收到货,一般经历12—72小时。超过此时长,可致电客服中心查询或者投诉。
 
4.农场网站每日将推出一至两款超值的团购产品,命名为“超划算”,由于团购行业的特殊性,为了保证新鲜和品质,农场一般采用根据订单量采摘的模式进行,因此,超划算团购产品统一在此团购结束后,全部订单一次性发货。单品超划算一般进行72小时,72小时后开始发货,因此用户购买农场超划算产品,3-5个天可以收到货。超过5天时间,仍没有收到货的订单,可致电客户中心投诉。 
 

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